Vous trouverez sur cette page les questions les plus fréquemment posées.
Quels sont les frais d'expédition ?
Chez Studio Sabot Co., nous offrons TOUJOURS la livraison gratuite pour toutes les commandes, et nous proposons également des remises et des promotions tout au long de l'année. Gardez un œil sur nos offres exclusives pour encore plus d'économies.
Quel est le délai de livraison de mes commandes ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence. Les frais de port sont toujours gratuits.
Comment choisir ma pointure ?
Nos sabots taillent généralement normalement. Si vous hésitez entre deux pointures ou si vous avez un pied large, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus. Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé, et notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller par e-mail.
Comment puis-je échanger ou retourner ma commande ?
Chez Studio Sabot Co., votre satisfaction est primordiale. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez notre service client à l'adresse support@studiosabot.co et nous trouverons ensemble une solution adaptée. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour. Toutes les modalités sont détaillées sur notre page Échanges et retours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, c'est possible ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez facilement suivre votre colis via notre page de suivi des commandes. Ainsi, vous saurez toujours exactement où se trouve votre commande.
Comment assistons-nous nos clients après l'achat ?
Votre expérience ne s'arrête pas à l'achat. Notre équipe dédiée au service clientèle est toujours là pour vous, même après la livraison. Nous vous tenons au courant de votre commande avec des mises à jour de livraison, nous vous offrons des réductions exclusives et nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions. Vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@studiosabot.co.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Chez Studio Sabot Co., vous pouvez toujours payer facilement et en toute sécurité. Tous nos paiements sont protégés par la sécurité TLS, vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquillité. Vous pouvez régler vos commandes avec les moyens suivants :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
Comment entretenir mes sabots ?
Essuyez-les avec un chiffon doux et humide, puis laissez-les sécher à l'air libre, loin d'une source de chaleur directe. Évitez le lave-linge et le sèche-linge. Pour les modèles en cuir, un soin nourrissant appliqué régulièrement prolongera nettement la durée de vie de votre paire.
Dans quel délai puis-je espérer une réponse du service clientèle ?
Notre service client répond généralement dans un délai d'un jour. Nous nous efforçons de répondre à vos questions rapidement et avec courtoisie à l'adresse support@studiosabot.co.
Où se trouve mon code de suivi ?
Vous recevrez le code de suivi de votre commande par e-mail dès que celle-ci aura été expédiée. Veuillez vérifier votre boîte de réception (y compris les spams/courriers indésirables). Si vous ne trouvez pas le code, contactez-nous pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que la réception du code peut prendre de 1 à 3 jours.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : Studio Sabot Co.
Adresse : 1378 Speers Road, Oakville, Ontario L6H 3H5, Canada
E-mail : support@studiosabot.co
Formulaire de contact : ici
Téléphone : +33 780 821 826
Horaires d'ouverture du service client :
Du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00
Samedi et dimanche de 10:00 à 16:00
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour.